Was macht eigentlich …
Ivan, wie kommt es, dass du bei uns arbeitest?
Während der Oberstufe habe ich mich für eine Schnupperlehre als Elektriker interessiert. Da ich schon damals in Uster gewohnt habe, hat es sich angeboten, diese bei einem Unternehmen vor Ort zu absolvieren. Da mir der Einblick in die Welt der Elektrotechnik gut gefallen und die Oberholzer AG einen guten und seriösen ersten Eindruck gemacht hat, bin ich hier.
Und wie lange arbeitest du schon bei uns?
Mittlerweile darf ich euch seit zwölf Jahren begleiten und unterstützen. Motiviert und voller Tatendrang habe ich hier mit 16 Jahren meine Lehre begonnen. Nach einer spannenden und abwechslungsreichen Ausbildung war ich in verschiedenen anderen Firmen tätig und konnte dort meinen Horizont erweitern. Nach diesem bereichernden Ausflug hat es mich wieder zur Oberholzer AG gezogen. Seit 2017 bin ich nun wieder im ursprünglichen Team tätig und freue mich, Teil dieses dynamischen und innovativen Unternehmens zu sein.
Wie bist du zu deiner jetzigen Position als Technischer Sachbearbeiter gekommen?
Nach der Rückkehr in die Oberholzer AG war ich im Team von Guido Keller in grösseren Projekten als Elektroinstallateur tätig. Das Team war super und die Arbeiten haben mir gut gefallen. Nach einer gewissen Zeit fühlte ich mich jedoch bereit für eine neue Herausforderung. Ich wollte mehr über die Hintergrundarbeiten und die Aufgaben eines Projektleiters erfahren. Dies habe ich dann bei meinem Vorgesetzen platziert und nach einigen Gesprächen habe ich die Möglichkeit erhalten, als Sachbearbeiter im Serviceteam durchzustarten. Diese Chance habe ich genutzt. Seit Ende 2020 bin ich nun in diesem Bereich tätig.
Was macht ein Technischer Sachbearbeiter?
Zu meinen Hauptaufgaben gehören:
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Serviceaufträgen (via Telefon und E-Mail)
- Erstellen von Offerten für kleinere Projekte
- Beratung der Kundschaft vor Ort
- Einplanen der Arbeiten
- Abrechnung der Aufträge
- Bearbeiten von Reklamationen
Was sind die Herausforderungen in deiner Position?
Die grösste Herausforderung ist es, den Überblick über alle laufenden Aufträge zu behalten sowie gleichzeitig die kleinen Serviceaufträge und Notfälle den Kundenwünschen entsprechend zu koordinieren und zu bearbeiten.
Was bereitet dir Freude an deinem Job?
Ich freue mich, wenn ich eine positive Rückmeldung von zufriedenen Kundinnen und Kunden erhalte. Auch die gute Zusammenarbeit mit meinen Arbeitskollegen macht mir viel Freude. Die Vielfalt an Arbeiten und die immer wieder wandelnde Technik in unserer Branche begeistern mich von Tag zu Tag, so gibt es immer wieder neue Herausforderungen, welche es zu meistern gilt. Man lernt schliesslich nie aus.
Was sind deine langfristigen Ziele? Und wieso?
Damit ich unsere Mitarbeitenden und die Kundschaft noch besser unterstützen und beraten kann, möchte ich mein technisches Know-how erweitern und verbessern. Dies soll auch meine Sicherheit und Effizienz steigern. Ein weiteres Ziel ist es, in naher Zukunft selbst als Projektleiter mit einem eigenen Team durchzustarten. Hierfür absolviere ich zurzeit die Weiterbildung zum Elektro-Projekteiter Installation und Sicherheit.